# Dodání a vrácení peněz

> Jak se aktivuje zakoupený přístup ke GenderAPI a jak požádat o vrácení peněz podle zveřejněných zásad s třídenní lhůtou.

Canonical HTML: https://www.genderapi.io/cs/delivery-returns

Last reviewed: 2026-09-30

## Informace o dokumentu

Datum účinnosti: 6. září 2026

Poslední aktualizace: 30. září 2026

## GenderAPI se dodává digitálně

Produkty a služby GenderAPI nevyžadují fyzické doručení zásilky. Zakoupený přístup je přiřazen k online účtu zákazníka.

## Digitální dodání

Vaše objednávka z webu GenderAPI je po úspěšné platbě okamžitě nahrána do vašeho účtu a aktivována.

Pokud přístup po úspěšné platbě není k dispozici, kontaktujte podporu z e-mailové adresy spojené s účtem. Neposílejte úplné údaje platební karty ani API klíč.

## Třídenní lhůta pro vrácení peněz

Podle zveřejněných zásad GenderAPI se peníze vracejí, pokud je žádost podána do tří dnů od nákupu. Zásady se vztahují na první nákupy a obnovení předplatného, a to v souladu s Obchodními podmínkami a platnými právními předpisy, a kogentní práva spotřebitele nijak neomezují.

U obnovení předplatného začíná třídenní lhůta běžet dnem příslušné platby za obnovení. U nákupu, z něhož nebyl využit žádný z poskytnutých kreditů, lze vrátit peníze v plné výši. Pokud byla část kreditů z tohoto nákupu využita, snižuje se vracená částka poměrně podle počtu využitých kreditů a vrací se pouze hodnota připadající na zbývající kredity. Dokončené vrácení peněz ukončí přístup k plánu, za který byly peníze vráceny, nebo deaktivuje zbývající kredity poskytnuté tímto nákupem.

Peníze za platby kartou se vracejí prostřednictvím příslušného kanálu pro platby kartou. Peníze za platby kryptoměnou se vracejí v USDT v síti Tron (TRC20). Schválená vrácení peněz jsou dokončena do 5–10 pracovních dnů. Okamžik, kdy se vrácené peníze na kartě zobrazí, může záviset také na poskytovateli platebních služeb.

Na nákupy uskutečněné prostřednictvím obchodu s aplikacemi nebo jiného přeprodejce se navíc vztahují postup vrácení peněz a kogentní podmínky daného poskytovatele. Nic v těchto zásadách nevylučuje nevzdatelné právo na zrušení, vrácení peněz nebo odstoupení od smlouvy, které vyplývá z platných právních předpisů.

## Jak požádat o vrácení peněz

Žádost zašlete na [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io) během třídenní lhůty. Uveďte příslušný účet nebo objednávku, aby tým mohl nákup dohledat, ale nepřikládejte své heslo, úplné údaje platební karty ani produkční API klíč.

Podpora potvrdí, zda žádost spadá pod tyto zásady, a výsledek vám sdělí prostřednictvím kontaktních údajů účtu. Pokud je žádost zamítnuta, odpověď uvede příslušný důvod.

Ohledně zrušení předplatného a dalších otázek správy účtu si přečtěte také [Obchodní podmínky](https://www.genderapi.io/cs/terms) a využijte přihlášenou aplikaci GenderAPI.

## Kontaktujte nás

S dotazy k dodání nebo vrácení peněz se obraťte na provozovatele – Onur Öztürk, fyzická osoba podnikající pod obchodním názvem Ozan Soft – na adrese [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io) nebo na čísle [+90 850 305 0427](tel:+908503050427).

Daňové identifikační číslo: 7140188422 · Finanční úřad Etimesgut · Registrační číslo v Komoře živnostníků v Ankaře: 4522 · Číslo v rejstříku živnostníků: 354342

Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. No:11B/4, Etimesgut, Ankara, Türkiye · [ozansoft.com](https://ozansoft.com/)

GenderAPI · Ozan Soft

- [Zpět nahoru ↑](https://www.genderapi.io/cs/delivery-returns#main-content)