# Lieferung und Rückerstattung > Wie gekaufter GenderAPI-Zugang aktiviert wird und wie Sie nach der veröffentlichten Drei-Tage-Richtlinie eine Erstattung beantragen. Canonical HTML: https://www.genderapi.io/de/delivery-returns Last reviewed: 2026-09-28 ## Dokumentdaten Gültig ab: 6. September 2026 Zuletzt aktualisiert: 28. September 2026 ## GenderAPI wird digital bereitgestellt Produkte und Dienste von GenderAPI erfordern keinen physischen Versand. Der gekaufte Zugang wird dem Online-Konto des Kunden zugeordnet. ## Digitale Bereitstellung Ihre Bestellung über die GenderAPI-Website wird unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung Ihrem Konto hinzugefügt und dort aktiviert. Ist der Zugang nach erfolgreicher Zahlung nicht verfügbar, wenden Sie sich mit der dem Konto zugeordneten E-Mail-Adresse an den Support. Senden Sie keine vollständigen Zahlungskartendaten und keinen API-Schlüssel. ## Drei-Tage-Frist für Erstattungen Wird der Antrag innerhalb von drei Tagen nach dem Kauf gestellt, gewährt GenderAPI nach der veröffentlichten Richtlinie eine Erstattung. Dies gilt für Erstkäufe und für Abonnementverlängerungen, vorbehaltlich der Nutzungsbedingungen und des anwendbaren Rechts, und schränkt zwingende Verbraucherrechte nicht ein. Bei einer Abonnementverlängerung beginnt die Drei-Tage-Frist mit dem Datum der jeweiligen Verlängerungsabbuchung. Für einen Kauf, bei dem keine der bereitgestellten Credits verwendet wurden, besteht Anspruch auf eine vollständige Erstattung. Wurden bereits Credits aus diesem Kauf verwendet, wird die Erstattung anteilig um die Anzahl der verwendeten Credits gekürzt, und es wird nur der Wert erstattet, der auf die verbleibenden Credits entfällt. Mit einer abgeschlossenen Erstattung endet der Zugang zum erstatteten Tarif, oder die verbleibenden Credits aus diesem Kauf werden deaktiviert. Erstattungen für Kartenzahlungen erfolgen über den jeweiligen Kartenzahlungskanal. Erstattungen für Kryptowährungszahlungen erfolgen in USDT im Tron-Netzwerk (TRC20). Genehmigte Erstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen abgeschlossen. Wann eine Kartenerstattung sichtbar wird, kann auch vom Zahlungsdienstleister abhängen. Käufe, die über einen App-Marktplatz oder einen anderen Wiederverkäufer abgeschlossen wurden, unterliegen zusätzlich dem Erstattungsverfahren und den zwingenden Bedingungen des jeweiligen Anbieters. Nichts in dieser Richtlinie schließt ein unverzichtbares Kündigungs-, Erstattungs- oder Widerrufsrecht aus, das nach anwendbarem Recht besteht. ## Erstattung beantragen Senden Sie den Antrag innerhalb der Drei-Tage-Frist an [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io). Geben Sie das betreffende Konto oder die Bestellung an, damit das Team den Kauf zuordnen kann, aber senden Sie weder Ihr Passwort noch vollständige Zahlungskartendaten oder Ihren Produktions-API-Schlüssel. Der Support bestätigt, ob der Antrag unter diese Richtlinie fällt, und teilt Ihnen das Ergebnis über die Kontaktdaten des Kontos mit. Wird ein Antrag abgelehnt, nennt die Antwort den maßgeblichen Grund. Für die Kündigung von Abonnements und andere Fragen zur Kontoverwaltung beachten Sie bitte auch die [Nutzungsbedingungen](https://www.genderapi.io/de/terms) und die GenderAPI-Anwendung im angemeldeten Bereich. ## So erreichen Sie uns Bei Fragen zur Bereitstellung oder zu Erstattungen wenden Sie sich an Onur Öztürk, Einzelunternehmer unter dem Handelsnamen Ozan Soft, unter [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io) oder [+90 850 305 0427](tel:+908503050427). Steuernummer: 7140188422 · Finanzamt Etimesgut · Eintragungsnummer bei der Handwerkerkammer Ankara: 4522 · Nummer im Handwerksregister: 354342 Şehit Osman Avcı Mah. Kaplan Cad. No:11B/4, Etimesgut, Ankara, Türkiye · [ozansoft.com](https://ozansoft.com/) GenderAPI · Ozan Soft - [Nach oben ↑](https://www.genderapi.io/de/delivery-returns#main-content)