# 交付与退款

> 说明所购买的 GenderAPI 服务如何激活，以及如何根据已公布的三天退款政策申请退款。

Canonical HTML: https://www.genderapi.io/zh/delivery-returns

Last reviewed: 2026-09-29

## 文档信息

生效日期：2026年9月6日

最后更新：2026年9月29日

## GenderAPI 以数字方式交付

GenderAPI 的产品和服务无需实物配送。所购买的服务权限将关联到客户的在线账户。

## 数字交付

您在 GenderAPI 网站上的订单会在付款成功后立即上传并激活到您的账户中。

如果付款成功后仍无法使用所购服务，请使用与账户关联的电子邮箱地址联系客户支持。请勿发送完整的支付卡信息或 API 密钥。

## 三天退款期限

根据 GenderAPI 已公布的政策，在购买后三天内提出申请即可获得退款。该政策适用于首次购买和订阅续费，受条款与条件及适用法律的约束，且不限制消费者依法享有的强制性权利。

对于订阅续费，三天期限自相应续费扣款之日起计算。如果该次购买所提供的积分均未被使用，可获得全额退款。如果该次购买的部分积分已被使用，退款金额将按已使用的积分数量按比例扣减，仅退还剩余积分对应的价值。退款完成后，被退款套餐的使用权限将终止，或该次购买所提供的剩余积分将被停用。

银行卡付款的退款将通过相应的银行卡支付渠道退回。加密货币付款的退款将以 Tron（TRC20）网络上的 USDT 支付。经批准的退款将在 5–10 个工作日内完成。银行卡退款何时显示到账，也可能取决于支付服务提供商。

通过应用市场或其他经销商完成的购买，还须遵守该提供商的退款流程和强制性条款。本政策中的任何内容均不排除适用法律赋予的、不可放弃的取消、退款或撤回权利。

## 如何申请退款

请在三天期限内将申请发送至 [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io)。请注明相关账户或订单，以便团队找到该笔购买记录，但请勿附上您的密码、完整的支付卡信息或生产环境 API 密钥。

客户支持团队将确认该申请是否符合本政策，并通过账户联系信息告知处理结果。如果申请被拒绝，答复中将说明相应理由。

有关取消订阅及其他账户管理问题，另请参阅[条款与条件](https://www.genderapi.io/zh/terms)以及登录后的 GenderAPI 应用程序。

## 联系我们

如有交付或退款方面的问题，请通过 [support@genderapi.io](mailto:support@genderapi.io) 或 [+90 850 305 0427](tel:+908503050427) 联系 Onur Öztürk（以 Ozan Soft 名义经营的个体经营者）。

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