Política de Privacidad

Información de identificación personal

Podemos recopilar información de identificación personal de los Usuarios de diversas formas, entre otras cuando visitan nuestro Sitio, realizan un pedido, rellenan un formulario o utilizan actividades, servicios, funciones o recursos disponibles en nuestro Sitio. Según corresponda, se puede solicitar a los Usuarios su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e información de facturación limitada. Las credenciales completas de las tarjetas de pago las recopila y trata el proveedor de pagos, y GenderAPI no las almacena.

Los Usuarios pueden visitar nuestro Sitio de forma anónima. Solo recopilamos información de identificación personal si los Usuarios la facilitan voluntariamente. Los Usuarios pueden negarse a facilitar información de identificación personal, aunque ello puede impedirles realizar determinadas actividades relacionadas con el Sitio.

GenderAPI está destinado a un uso empresarial y profesional y no se dirige a menores. No recopilamos a sabiendas información personal directamente de menores. Si se considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede contactarnos para que la revisemos y la eliminemos cuando proceda.

Información de identificación no personal

Podemos recopilar información de identificación no personal siempre que los Usuarios interactúan con nuestro Sitio. Esta puede incluir el nombre del navegador, el tipo de ordenador, el sistema operativo, el proveedor de servicios de Internet e información técnica similar sobre el medio de conexión del Usuario a nuestro Sitio.

Cookies del navegador web

El siguiente inventario abarca las cookies propias, las cookies de proveedores y el almacenamiento del navegador relacionado que utilizan el sitio web de GenderAPI y la aplicación con sesión iniciada. Los elementos estrictamente necesarios permiten el inicio de sesión, la seguridad y las opciones de privacidad. Los elementos opcionales de medición solo se utilizan después de la correspondiente elección de consentimiento.

Los límites del navegador o la configuración de los proveedores pueden acortar estos periodos máximos. Los elementos de Cloudflare y Chatra son condicionales y solo aparecen cuando se utiliza la función de seguridad o de soporte correspondiente. SendGrid, Gmail, iyzico, Binance y DigitalOcean no requieren que GenderAPI instale una cookie específica del proveedor en el navegador por el mero hecho de utilizar sus servicios de backend.

Los Usuarios pueden modificar el consentimiento de medición opcional mediante «Preferencias de cookies» en el pie de página. También pueden eliminar las cookies o el almacenamiento del navegador mediante la configuración del navegador. Bloquear el almacenamiento estrictamente necesario puede impedir que funcionen el inicio de sesión, las comprobaciones de seguridad, las opciones de privacidad guardadas u otras funciones solicitadas.

Cómo utilizamos la información recopilada

GenderAPI puede recopilar y utilizar la información personal de los Usuarios para los siguientes fines:

• Atención al cliente: para responder a las solicitudes y necesidades de soporte.
• Correos electrónicos transaccionales y de soporte: para enviar mensajes de registro, verificación, recuperación de contraseña, pedidos y servicio, y para responder a consultas. GenderAPI no utiliza SendGrid ni Gmail para marketing por correo electrónico.
• Personalización: para comprender de forma agregada cómo utilizan los Usuarios los servicios y recursos del Sitio.
• Mejora del Sitio: para utilizar los comentarios recibidos con el fin de mejorar los productos y servicios.

Cómo protegemos la información

Adoptamos prácticas adecuadas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos, así como medidas de seguridad, para proteger contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados de la información personal, los nombres de usuario, las contraseñas, la información de las transacciones y los datos almacenados en nuestro Sitio.

Los datos sensibles y privados que se intercambian entre el Sitio y sus Usuarios utilizan un canal de comunicación protegido mediante SSL y están cifrados y protegidos con firmas digitales.

Comunicación de información y proveedores de servicios

GenderAPI no vende ni alquila información personal. Los datos introducidos en las consultas, el contenido de los archivos subidos y los datos de las hojas de cálculo conectadas no se comunican con fines publicitarios ni para el uso independiente de otra empresa. Pueden tratarse dentro de la infraestructura de alojamiento y de red contratada que es necesaria para transmitir, proteger y operar el Servicio. La inferencia automatizada, incluido el tratamiento asistido por IA cuando se ofrece, se ejecuta en un servidor de IA privado operado por GenderAPI; los datos introducidos en las consultas no se envían a un proveedor de IA externo, no se utilizan para entrenar el modelo y no se conservan en registros de IA.

Utilizamos los siguientes proveedores para los fines indicados:

• Cloudflare: distribución de red y seguridad; direcciones IP, cabeceras de las solicitudes y telemetría de seguridad o de red.
• DigitalOcean: infraestructura principal de aplicación, base de datos y procesamiento de archivos en Estados Unidos; datos de la cuenta, consultas, registros técnicos y datos de Excel, CSV, Google Sheets o Microsoft Excel mientras se realiza una operación solicitada.
• iyzico: procesamiento de pagos con tarjeta; información del cliente, del pedido, de la transacción, del dispositivo y del pago. GenderAPI no almacena las credenciales completas de las tarjetas de pago.
• Binance: pagos con criptomonedas y verificación de transacciones; identificadores de transacción pertinentes, importe, moneda e información de la billetera o la cuenta.
• Twilio SendGrid: correos electrónicos transaccionales de la cuenta, como los de registro, verificación y recuperación de contraseña. GenderAPI no lo utiliza para marketing por correo electrónico.
• Google Workspace/Gmail y Chatra: soporte manual al cliente; datos de contacto, contenido de los mensajes, archivos adjuntos y metadatos técnicos facilitados a través del canal correspondiente.
• Google Analytics, Google Tag Manager y Google Ads: medición del sitio basada en el consentimiento, distribución de etiquetas y medición de conversiones.

Estos proveedores solo reciben la información necesaria para la función correspondiente y actúan conforme a sus condiciones contractuales y de protección de datos aplicables. Pueden recurrir a subencargados cuando dichas condiciones lo permitan. Los clientes que envíen datos personales para su tratamiento pueden consultar nuestro Acuerdo de Tratamiento de Datos y el registro de subencargados vigente.

También podemos comunicar información cuando lo exija la legislación aplicable o un procedimiento judicial válido, o cuando sea razonablemente necesario para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de los Usuarios, de GenderAPI o del público. Estas comunicaciones limitadas no modifican las normas anteriores sobre las consultas y los datos subidos.

Política de uso limitado de las API de Google

El uso que hace GenderAPI.io de la información recibida de las API de Google, y su transferencia a cualquier otra aplicación, se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

Conservación y supresión de datos

Los periodos indicados a continuación son periodos máximos de conservación estándar. La información se suprime o se anonimiza de forma irreversible antes cuando deja de ser necesaria. Solo se aplica un periodo más largo cuando lo exige la ley, cuando es necesario para formular o defender reclamaciones o cuando es necesario para investigar un fraude o un incidente de seguridad.

Consultas a GenderAPI

Los nombres, nombres de usuario, direcciones de correo electrónico y demás datos introducidos en consultas satisfactorias a GenderAPI se tratan para devolver el resultado solicitado y no se conservan como registros de consulta reutilizables. La inferencia automatizada se ejecuta en infraestructura de cómputo controlada por GenderAPI y los datos introducidos en las consultas no se envían a un proveedor de IA externo. Los registros independientes de servidor, de autenticación y de eventos de seguridad siguen el periodo de conservación indicado más abajo.

Las consultas que no son de correo electrónico y para las que no se encuentra un resultado de género pueden conservarse durante un máximo de 12 meses con el fin limitado de mejorar GenderAPI, sujetas a controles de acceso, y después se suprimen o se anonimizan de forma irreversible. Las consultas de correo electrónico quedan excluidas de este conjunto de datos de mejora. Los derechos aplicables de acceso, oposición y supresión se describen en nuestra Información de privacidad del RGPD.

Archivos Excel y CSV subidos

La política publicada programa la eliminación de los archivos Excel y CSV subidos de los sistemas activos en un plazo de cinco días. Después de exportar los resultados, el Usuario puede solicitar su eliminación anticipada del espacio de trabajo activo. Los datos eliminados de los sistemas activos pueden permanecer en copias de seguridad rotativas de acceso restringido durante un máximo de 15 días adicionales, como se describe más abajo.

Información de la cuenta

La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta está activa. Tras el cierre de la cuenta o una solicitud de supresión aprobada, la información que no está sujeta a una excepción legal se suprime o se anonimiza de forma irreversible en un plazo de 30 días.

Registros de facturación y transacciones

Las facturas, los registros de transacciones y la información de facturación limitada necesaria para cumplir obligaciones contables, fiscales, de contracargos y de prevención del fraude pueden conservarse durante un máximo de siete años desde la fecha de la transacción. GenderAPI no utiliza este periodo para conservar los datos introducidos en las consultas ni el contenido de los archivos subidos.

Comunicaciones de soporte

Las solicitudes de soporte y la correspondencia relacionada pueden conservarse durante un máximo de 24 meses después del cierre de la solicitud para que podamos hacer un seguimiento, mantener la calidad del servicio y resolver controversias.

Registros técnicos y de seguridad

Los registros de servidor, de autenticación y de eventos de seguridad pueden conservarse durante un máximo de 90 días, salvo que un evento concreto requiera una conservación más prolongada para su investigación, el cumplimiento legal o la protección del Servicio y de sus Usuarios.

Copias de seguridad

Los datos suprimidos de los sistemas activos pueden permanecer en copias de seguridad rotativas de acceso restringido durante un máximo de 15 días adicionales antes de sobrescribirse automáticamente. Las copias de seguridad no se restauran para el uso empresarial ordinario y siguen sujetas a la solicitud de supresión original si fuera necesario restaurarlas para la recuperación ante desastres.

Datos de Google Sheets

No almacenamos ni conservamos datos de Google Sheets. Los datos de las hojas de cálculo se tratan en tiempo real con el único fin de generar el resultado solicitado; los datos de entrada y de salida se descartan tras la operación y no se guardan ni se registran en nuestros servidores.

Analítica y consentimiento

Puede utilizarse almacenamiento necesario para operar el Sitio y recordar las opciones de privacidad. Google Analytics, Google Tag Manager y la medición de conversiones de Google Ads se utilizan para la medición del sitio y el rendimiento de las campañas. Las etiquetas de medición opcionales solo se cargan después de que el Usuario haya seleccionado «Aceptar cookies». Si se elige «Solo necesarias», este Sitio no carga las etiquetas de medición opcionales.

Cuando están habilitados, estos servicios de Google pueden tratar, por cuenta de GenderAPI, información técnica, de campañas y de uso del Sitio de carácter limitado, como las interacciones con las páginas, la información del dispositivo o del navegador, una ubicación aproximada derivada de la dirección IP y los identificadores o valores de conversión de compras. El almacenamiento publicitario, los datos de usuario publicitarios, las señales de personalización de anuncios y Google Signals están desactivados en la configuración del Sitio. Los datos introducidos en las consultas a GenderAPI, el contenido de los archivos Excel o CSV y los datos de Google Sheets no se facilitan a estos servicios.

En determinadas páginas en inglés, la medición propia basada en el consentimiento vincula una visita y un clic en el enlace de registro con una cuenta creada correctamente y con su primera solicitud satisfactoria a la API V2. Conservamos una categoría del servicio de referencia, una ruta de página de destino aprobada, las fechas de los eventos e identificadores seudonimizados. No incluimos en estos registros claves de API, nombres ni direcciones de correo electrónico enviados para predicción, direcciones de correo electrónico de las cuentas, URL de referencia completas ni cadenas de consulta de las URL. Se trata de un almacén de medición independiente de la contabilidad de créditos de la API.

La preferencia de analítica compartida y la cookie de atribución duran un máximo de 30 días en www.genderapi.io, app.genderapi.io y api.genderapi.io. La vinculación con cuentas se limita a ese periodo de atribución; los registros de medición almacenados se eliminan en un plazo máximo de 90 días. La retirada del consentimiento elimina la atribución propia correspondiente y los eventos vinculados a ella. La pérdida de cookies o el bloqueo de la medición pueden impedir que una visita se vincule. Esta medición no determina la identidad ni el género de una persona.

Los Usuarios pueden cambiar su elección en cualquier momento mediante «Preferencias de cookies» en el pie de página. Seleccionar «Solo necesarias» desactiva la recopilación posterior de datos analíticos y elimina las cookies de analítica accesibles para el Sitio. Hay más información disponible en las condiciones de Google Analytics y en la Política de Privacidad de Google.

Cambios en esta Política de Privacidad

GenderAPI puede actualizar esta Política de Privacidad. La fecha de «Última actualización» identifica la versión vigente. En caso de un cambio sustancial, avisaremos con una antelación razonable a través del Sitio, del servicio con sesión iniciada o de la dirección de correo electrónico de la cuenta, según corresponda al cambio. Recomendamos a los Usuarios que revisen esta página periódicamente.

Aceptación de esta política

El uso de este Sitio implica la aceptación de esta política. En caso de no estar de acuerdo, se ruega no utilizar nuestro Sitio. El uso continuado tras la publicación de cambios se considerará aceptación de dichos cambios.