Levering og refusjon

Digital levering

Bestillingen din fra GenderAPIs nettsted legges inn og aktiveres på kontoen din umiddelbart etter gjennomført betaling.

Hvis du ikke har tilgang etter en gjennomført betaling, kan du kontakte kundestøtte fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Ikke send fullstendige betalingskortopplysninger eller en API-nøkkel.

Refusjonsfrist på tre dager

Etter GenderAPIs publiserte retningslinjer gis refusjon når forespørselen fremsettes innen tre dager etter kjøpet. Dette omfatter førstegangskjøp og abonnementsfornyelser, med forbehold om Vilkår og betingelser og gjeldende lov, og begrenser ikke ufravikelige forbrukerrettigheter.

Ved en abonnementsfornyelse begynner fristen på tre dager å løpe fra datoen for den aktuelle belastningen for fornyelsen. Et kjøp der ingen av de leverte kredittene er brukt, gir rett til full refusjon. Hvis noen av kredittene fra kjøpet er brukt, reduseres refusjonen forholdsmessig med antallet brukte kreditter, og bare verdien som kan tilskrives de gjenværende kredittene, refunderes. En gjennomført refusjon avslutter tilgangen til den refunderte planen eller deaktiverer de gjenværende kredittene som ble levert med kjøpet.

Refusjon av kortbetalinger skjer via den aktuelle kanalen for kortbetaling. Refusjon av betalinger i kryptovaluta skjer i USDT på Tron-nettverket (TRC20). Godkjente refusjoner gjennomføres innen 5–10 virkedager. Tidspunktet da en kortrefusjon blir synlig, kan også avhenge av betalingsleverandøren.

Kjøp som gjennomføres via en appmarkedsplass eller en annen forhandler, er i tillegg underlagt den aktuelle leverandørens refusjonsprosess og ufravikelige vilkår. Ingenting i disse retningslinjene utelukker en ufravikelig rett til oppsigelse, refusjon eller angrerett som følger av gjeldende lov.

Slik ber du om refusjon

Send forespørselen til support@genderapi.io innen fristen på tre dager. Oppgi den aktuelle kontoen eller bestillingen slik at teamet kan finne kjøpet, men ikke ta med passordet ditt, fullstendige betalingskortopplysninger eller API-nøkkelen for produksjonsmiljøet.

Kundestøtte bekrefter om forespørselen omfattes av disse retningslinjene, og gir deg resultatet via kontaktopplysningene på kontoen. Hvis en forespørsel avslås, oppgir svaret den aktuelle begrunnelsen.

For oppsigelse av abonnement og andre spørsmål om kontoadministrasjon kan du også lese Vilkår og betingelser og bruke GenderAPI-applikasjonen når du er logget inn.