التسليم والاسترداد

التسليم الرقمي

يُحمَّل طلبك من موقع GenderAPI ويُفعَّل في حسابك فور نجاح عملية الدفع.

إذا لم يتوفر الوصول بعد نجاح الدفع، فتواصل مع فريق الدعم من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب. ولا ترسل بيانات بطاقة الدفع كاملةً أو مفتاح API.

مهلة الاسترداد البالغة ثلاثة أيام

تنص السياسة المنشورة لدى GenderAPI على الاسترداد عند تقديم الطلب خلال ثلاثة أيام من الشراء. وتشمل هذه السياسة عمليات الشراء الأولى وتجديدات الاشتراك، وتخضع للشروط والأحكام وللقانون المعمول به، ولا تقيّد حقوق المستهلك الإلزامية.

في حالة تجديد الاشتراك، تبدأ مدة الأيام الثلاثة من تاريخ رسوم التجديد المعنية. ويحق استرداد المبلغ كاملًا عن عملية الشراء التي لم يُستخدم أي رصيد من الأرصدة المقدَّمة فيها. أما إذا استُخدم جزء من أرصدة تلك العملية، فيُخفَّض مبلغ الاسترداد تناسبيًا بحسب عدد الأرصدة المستخدمة، ولا تُسترد إلا القيمة المنسوبة إلى الأرصدة المتبقية. وعند إتمام الاسترداد، ينتهي الوصول إلى الخطة التي استُرد مبلغها أو تُعطَّل الأرصدة المتبقية التي قدّمتها تلك العملية.

تُعاد مبالغ الاسترداد للمدفوعات بالبطاقة عبر قناة الدفع بالبطاقة المعنية. أما الاسترداد بالعملات المشفرة فيتم بعملة USDT على شبكة Tron (TRC20). ويُنجَز الاسترداد المعتمد خلال 5–10 أيام عمل. وقد يعتمد موعد ظهور المبلغ المسترد على البطاقة أيضًا على مزوّد خدمة الدفع.

تخضع عمليات الشراء التي تتم عبر متجر تطبيقات أو أي موزّع آخر أيضًا لإجراءات الاسترداد لدى ذلك المزوّد ولشروطه الإلزامية. ولا يوجد في هذه السياسة ما يستبعد أي حق في الإلغاء أو الاسترداد أو الانسحاب لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون المعمول به.

كيفية طلب الاسترداد

أرسل طلبك إلى support@genderapi.io خلال مدة الأيام الثلاثة. واذكر الحساب أو الطلب المعني ليتمكن الفريق من تحديد عملية الشراء، ولكن لا تُرفق كلمة المرور أو بيانات بطاقة الدفع كاملةً أو مفتاح API الخاص ببيئة الإنتاج.

سيؤكد فريق الدعم ما إذا كان الطلب يندرج ضمن هذه السياسة، وسيُبلغك بالنتيجة عبر بيانات الاتصال المسجلة في الحساب. وإذا رُفض الطلب، فسيتضمن الرد سبب الرفض.

لإلغاء الاشتراك وغير ذلك من أسئلة إدارة الحساب، راجع أيضًا الشروط والأحكام وتطبيق GenderAPI بعد تسجيل الدخول.