Consegna e rimborsi

Consegna digitale

L’ordine effettuato sul sito web di GenderAPI viene caricato e attivato nel tuo account subito dopo il buon esito del pagamento.

Se l’accesso non è disponibile dopo un pagamento andato a buon fine, contatta l’assistenza dall’indirizzo e-mail associato all’account. Non inviare i dati completi della carta di pagamento né una chiave API.

Rimborso entro tre giorni

La policy pubblicata da GenderAPI prevede un rimborso quando la richiesta viene presentata entro tre giorni dall’acquisto. Si applica sia agli acquisti iniziali sia ai rinnovi degli abbonamenti, fatti salvi i Termini e la legge applicabile, e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

Per il rinnovo di un abbonamento, il periodo di tre giorni decorre dalla data del relativo addebito di rinnovo. Un acquisto per il quale non è stato utilizzato alcun credito fornito dà diritto a un rimborso totale. Se sono già stati utilizzati alcuni crediti di quell’acquisto, il rimborso viene ridotto in proporzione al numero di crediti utilizzati e viene rimborsato solo il valore dei crediti rimanenti. Un rimborso completato pone fine all’accesso al piano rimborsato oppure disattiva i crediti rimanenti forniti con quell’acquisto.

I rimborsi dei pagamenti con carta vengono restituiti tramite il relativo circuito di pagamento con carta. I rimborsi in criptovaluta vengono effettuati in USDT sulla rete Tron (TRC20). I rimborsi approvati vengono completati entro 5–10 giorni lavorativi. Il momento in cui un rimborso su carta diventa visibile può dipendere anche dal fornitore del servizio di pagamento.

Gli acquisti effettuati tramite un marketplace di app o un altro rivenditore sono soggetti anche alla procedura di rimborso e alle condizioni obbligatorie di tale fornitore. Nessuna disposizione di questa policy esclude un diritto irrinunciabile di annullamento, rimborso o recesso previsto dalla legge applicabile.

Come richiedere un rimborso

Invia la richiesta a support@genderapi.io entro il periodo di tre giorni. Indica l’account o l’ordine interessato, in modo che il team possa individuare l’acquisto, ma non includere la password, i dati completi della carta di pagamento né la chiave API di produzione.

L’assistenza confermerà se la richiesta rientra in questa policy e comunicherà l’esito tramite i recapiti associati all’account. Se una richiesta viene respinta, la risposta indicherà il motivo applicabile.

Per l’annullamento di un abbonamento e per altre domande sulla gestione dell’account, consulta anche i Termini e condizioni e l’applicazione GenderAPI dopo aver effettuato l’accesso.