Levering en terugbetaling

Digitale levering

Uw bestelling via de website van GenderAPI wordt direct na een geslaagde betaling aan uw account toegevoegd en geactiveerd.

Is de toegang na een geslaagde betaling niet beschikbaar? Neem dan contact op met de ondersteuning via het e-mailadres dat aan het account is gekoppeld. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens of API-sleutel mee.

Terugbetaling binnen drie dagen

Volgens het gepubliceerde beleid van GenderAPI wordt een aankoop terugbetaald wanneer het verzoek binnen drie dagen na de aankoop wordt ingediend. Dit geldt voor eerste aankopen en voor verlengingen van abonnementen, met inachtneming van de Algemene voorwaarden en de toepasselijke wetgeving, en beperkt geen dwingende consumentenrechten.

Bij de verlenging van een abonnement begint de termijn van drie dagen op de datum van de betreffende afschrijving voor de verlenging. Zijn er geen van de geleverde credits uit een aankoop gebruikt, dan wordt het volledige bedrag terugbetaald. Zijn er al credits uit die aankoop gebruikt, dan wordt de terugbetaling naar verhouding verminderd met het aantal gebruikte credits en wordt alleen de waarde van de resterende credits terugbetaald. Na een afgeronde terugbetaling eindigt de toegang tot het terugbetaalde abonnement of worden de resterende credits uit die aankoop gedeactiveerd.

Terugbetalingen van kaartbetalingen verlopen via het betreffende betaalkanaal voor kaartbetalingen. Terugbetalingen van betalingen in cryptovaluta worden uitgevoerd in USDT op het Tron-netwerk (TRC20). Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 5–10 werkdagen afgerond. Wanneer een terugbetaling op een kaart zichtbaar wordt, kan ook afhangen van de betaaldienstverlener.

Voor aankopen via een app-marktplaats of een andere wederverkoper gelden daarnaast de terugbetalingsprocedure en de dwingende voorwaarden van die aanbieder. Niets in dit beleid sluit een recht op annulering, terugbetaling of herroeping uit waarvan op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden afgeweken.

Een terugbetaling aanvragen

Stuur uw verzoek binnen de termijn van drie dagen naar support@genderapi.io. Vermeld het betreffende account of de betreffende bestelling, zodat het team de aankoop kan vinden, maar stuur geen wachtwoord, volledige betaalkaartgegevens of productie-API-sleutel mee.

De ondersteuning bevestigt of het verzoek onder dit beleid valt en deelt de uitkomst mee via de contactgegevens van het account. Wordt een verzoek afgewezen, dan vermeldt het antwoord de reden daarvan.

Raadpleeg voor het opzeggen van een abonnement en andere vragen over accountbeheer ook de Algemene voorwaarden en de GenderAPI-applicatie nadat u bent ingelogd.