Levering og refusion

Digital levering

Din ordre fra GenderAPI's websted tilføjes og aktiveres på din konto, straks efter at betalingen er gennemført.

Hvis adgangen ikke er tilgængelig efter en gennemført betaling, skal du kontakte support fra den e-mailadresse, der er knyttet til kontoen. Send ikke fuldstændige betalingskortoplysninger eller en API-nøgle.

Refusionsfrist på tre dage

Ifølge GenderAPI's offentliggjorte politik refunderes købet, når anmodningen fremsættes inden for tre dage efter købet. Politikken omfatter første køb og fornyelser af abonnementer med forbehold for Vilkår og betingelser og gældende lov, og den begrænser ikke ufravigelige forbrugerrettigheder.

Ved en abonnementsfornyelse løber fristen på tre dage fra datoen for den pågældende opkrævning for fornyelsen. Er ingen af de kreditter, der blev leveret med et køb, brugt, er købet berettiget til refusion af hele beløbet. Er nogle af kreditterne fra købet brugt, nedsættes refusionen forholdsmæssigt med antallet af brugte kreditter, og der refunderes kun værdien af de resterende kreditter. Når refusionen er gennemført, ophører adgangen til den refunderede pakke, eller de resterende kreditter, der blev leveret med købet, deaktiveres.

Refusion af kortbetalinger sker via den relevante kanal for kortbetalinger. Refusion af betalinger i kryptovaluta sker i USDT på Tron-netværket (TRC20). Godkendte refusioner gennemføres inden for 5–10 hverdage. Hvornår en refusion bliver synlig på kortet, kan også afhænge af betalingsudbyderen.

For køb, der gennemføres via en app-markedsplads eller en anden forhandler, gælder også den pågældende udbyders refusionsproces og ufravigelige vilkår. Intet i denne politik udelukker en ret til opsigelse, refusion eller fortrydelse, som følger af gældende lov, og som ikke kan fraviges ved aftale.

Sådan anmoder du om refusion

Send din anmodning til support@genderapi.io inden for fristen på tre dage. Angiv den relevante konto eller ordre, så teamet kan finde købet, men medtag ikke din adgangskode, fuldstændige betalingskortoplysninger eller din API-nøgle til produktionsmiljøet.

Support bekræfter, om anmodningen er omfattet af denne politik, og meddeler dig resultatet via kontoens kontaktoplysninger. Hvis en anmodning afvises, oplyser svaret den relevante begrundelse.

Ved opsigelse af abonnementer og andre spørgsmål om administration af kontoen kan du også læse Vilkår og betingelser og bruge GenderAPI-applikationen, når du er logget ind.