Cung cấp và hoàn tiền

Cung cấp kỹ thuật số

Đơn hàng của bạn trên trang web GenderAPI được nạp và kích hoạt trong tài khoản ngay sau khi thanh toán thành công.

Nếu chưa thể truy cập sau khi thanh toán thành công, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ bằng địa chỉ email gắn với tài khoản. Không gửi đầy đủ thông tin thẻ thanh toán hoặc khóa API.

Thời hạn hoàn tiền ba ngày

Theo chính sách đã được GenderAPI công bố, khoản hoàn tiền được áp dụng khi yêu cầu được gửi trong vòng ba ngày kể từ ngày mua. Chính sách này áp dụng cho giao dịch mua lần đầu và các lần gia hạn gói đăng ký, tuân theo Điều khoản và pháp luật hiện hành, và không giới hạn các quyền bắt buộc của người tiêu dùng.

Đối với lần gia hạn gói đăng ký, thời hạn ba ngày bắt đầu từ ngày tính phí gia hạn tương ứng. Giao dịch mua chưa sử dụng bất kỳ tín dụng nào được cung cấp sẽ đủ điều kiện hoàn tiền toàn bộ. Nếu một phần tín dụng của giao dịch mua đó đã được sử dụng, khoản hoàn tiền sẽ được giảm theo tỷ lệ số tín dụng đã dùng và chỉ phần giá trị tương ứng với số tín dụng còn lại được hoàn trả. Khi việc hoàn tiền hoàn tất, quyền truy cập vào gói được hoàn tiền sẽ chấm dứt hoặc số tín dụng còn lại do giao dịch mua đó cung cấp sẽ bị vô hiệu hóa.

Khoản hoàn tiền qua thẻ được trả lại qua kênh thanh toán thẻ tương ứng. Khoản hoàn tiền bằng tiền mã hóa được thực hiện bằng USDT trên mạng Tron (TRC20). Các khoản hoàn tiền được chấp thuận sẽ hoàn tất trong vòng 5–10 ngày làm việc. Thời điểm khoản hoàn tiền qua thẻ hiển thị cũng có thể phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Giao dịch mua được thực hiện qua chợ ứng dụng hoặc một đại lý bán lại khác cũng phải tuân theo quy trình hoàn tiền và các điều khoản bắt buộc của nhà cung cấp đó. Không có nội dung nào trong chính sách này loại trừ quyền hủy, quyền hoàn tiền hoặc quyền rút lại không thể từ bỏ theo pháp luật hiện hành.

Cách yêu cầu hoàn tiền

Gửi yêu cầu đến support@genderapi.io trong thời hạn ba ngày. Hãy nêu rõ tài khoản hoặc đơn hàng liên quan để đội ngũ có thể tìm được giao dịch mua, nhưng không kèm mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán đầy đủ hoặc khóa API dùng cho môi trường production.

Bộ phận hỗ trợ sẽ xác nhận yêu cầu có thuộc phạm vi chính sách này hay không và thông báo kết quả qua thông tin liên hệ của tài khoản. Nếu yêu cầu bị từ chối, phản hồi sẽ nêu lý do áp dụng.

Đối với việc hủy gói đăng ký và các câu hỏi khác về quản lý tài khoản, hãy xem thêm Điều khoản và Điều kiện và ứng dụng GenderAPI sau khi đăng nhập.