提供と返金

デジタル提供

GenderAPIウェブサイトでのご注文は、決済が正常に完了した直後にお客様のアカウントへ反映され、有効になります。

決済が完了したにもかかわらずアクセスできない場合は、アカウントに登録されているメールアドレスからサポートへご連絡ください。決済カードの情報一式やAPIキーは送信しないでください。

3日間の返金期間

GenderAPIが公表しているポリシーでは、購入から3日以内に申請があった場合に返金を行います。このポリシーは初回購入とサブスクリプションの更新に適用され、利用規約および適用法に従うものとし、消費者の強行法規上の権利を制限するものではありません。

サブスクリプションの更新の場合、3日間の期間は該当する更新料金の請求日から始まります。付与されたクレジットを一切使用していない購入は、全額返金の対象となります。その購入で付与されたクレジットの一部を使用している場合は、使用したクレジット数に応じて返金額が按分して減額され、残りのクレジットに相当する金額のみが返金されます。返金が完了すると、返金されたプランへのアクセスは終了し、またはその購入で付与された残りのクレジットは無効になります。

カード決済の返金は、該当するカード決済経路を通じて行われます。暗号資産での返金は、Tron（TRC20）ネットワーク上のUSDTで行われます。承認された返金は5～10営業日以内に完了します。カードへの返金が反映されるまでの時間は、決済事業者によっても異なる場合があります。

アプリマーケットプレイスまたはその他の再販業者を通じて完了した購入には、その事業者の返金手続きと強行的な条件も適用されます。本ポリシーのいかなる規定も、適用法に基づき放棄することのできない解約、返金または撤回の権利を排除するものではありません。

返金の申請方法

3日間の期間内に、support@genderapi.ioまで申請をお送りください。担当チームが購入を特定できるよう、該当するアカウントまたは注文をお知らせください。ただし、パスワード、決済カードの情報一式、本番環境のAPIキーは記載しないでください。

サポートは、申請が本ポリシーの対象となるかどうかを確認し、アカウントの連絡先情報を使用して結果をお知らせします。申請をお受けできない場合は、その理由を回答に記載します。

サブスクリプションの解約やその他のアカウント管理に関するご質問については、利用規約とサインイン後のGenderAPIアプリケーションもあわせてご確認ください。