Leverans och återbetalning

Digital leverans

Din beställning från GenderAPI:s webbplats läggs in och aktiveras på ditt konto direkt efter att betalningen har genomförts.

Om åtkomsten inte är tillgänglig trots att betalningen har genomförts kontaktar du supporten med den e-postadress som är kopplad till kontot. Skicka inte fullständiga kortuppgifter eller en API-nyckel.

Tre dagars återbetalningsfrist

Enligt GenderAPI:s publicerade policy lämnas återbetalning när begäran görs inom tre dagar efter köpet. Policyn omfattar första köp och förnyelser av prenumerationer, med förbehåll för de allmänna villkoren och tillämplig lag, och begränsar inte tvingande konsumenträttigheter.

Vid förnyelse av en prenumeration börjar tredagarsperioden löpa den dag då debiteringen för förnyelsen görs. Om inga av de krediter som köpet gav har använts återbetalas hela beloppet. Om en del av krediterna från köpet har använts minskas återbetalningen proportionellt efter antalet använda krediter, och endast värdet av de återstående krediterna återbetalas. När en återbetalning har genomförts upphör åtkomsten till den återbetalade planen, eller så inaktiveras de återstående krediter som köpet gav.

Återbetalningar av kortbetalningar görs via den aktuella kortbetalningskanalen. Återbetalningar av betalningar med kryptovaluta görs i USDT på Tron-nätverket (TRC20). Godkända återbetalningar genomförs inom 5–10 arbetsdagar. Hur snabbt en kortåterbetalning syns kan också bero på betaltjänstleverantören.

Köp som har genomförts via en appmarknadsplats eller en annan återförsäljare omfattas dessutom av den leverantörens återbetalningsprocess och tvingande villkor. Ingenting i denna policy utesluter en rätt till uppsägning, återbetalning eller ångerrätt som inte kan avtalas bort och som gäller enligt tillämplig lag.

Begära återbetalning

Skicka begäran till support@genderapi.io inom tredagarsperioden. Ange vilket konto eller vilken beställning det gäller så att teamet kan hitta köpet, men skicka inte ditt lösenord, fullständiga kortuppgifter eller din API-nyckel för produktion.

Supporten bekräftar om begäran omfattas av denna policy och meddelar utfallet via kontots kontaktuppgifter. Om en begäran avslås anges skälet i svaret.

För uppsägning av prenumerationer och andra frågor om kontohantering, se även Allmänna villkor och GenderAPI-applikationen när du är inloggad.