Leverans och återbetalning

Digital leverans

Beställningar på GenderAPI:s webbplats läggs till och aktiveras på ditt konto omedelbart efter genomförd betalning.

Om åtkomsten saknas trots genomförd betalning kontaktar du supporten från den e-postadress som är kopplad till kontot. Skicka aldrig fullständiga kortuppgifter eller en API-nyckel.

Tredagarsåterbetalningsfönster

GenderAPI:s offentliga policy ger en återbetalning om förfrågan görs inom tre dagar efter köp. Den gäller för initiala köp och prenumerationstillägg, enligt villkoren och tillämpade lag, och begränsar inte skyldigheter som krävs av konsumenten.

För en prenumerationstillägg är tre-dagarsperioden startar den dagen då den tilläggspengen sker. En köp där inga tilldelade krediter har använts är tillgänglig för en full återbetalning. Om några krediter från det köp har använts, så minskas återbetalningen proportionellt med antalet använta krediter, och endast värdet som tillhör de kvarvarande krediterna återbetalas. En slutförd återbetalning avslutar tillgången till den återbetalade prenumerationen eller de kvarvarande krediterna som tilldelats genom köpet.

Kortåterbetalningar skickas via den relevanta kortbetalningskanalen. Kryptovalutåterbetalningar görs i USDT på Tron (TRC20)-nätverket. Godkända återbetalningar slutförs inom 5–10 arbetsdagar. Tiden då en kortåterbetalning blir synlig kan också bero på betalningsleverantören.

Köp som har gjorts via en appmarknad eller annan resellare är också påverkade av denna leverantörs återbetalningsprocess och obligatoriska villkor. Inget i denna policy utelämnar en inte-utgående avbetalning, återbetalning eller avslutning som finns tillgänglig enligt tillämpade lagar.

Förfrågan om återbetalning

Skicka förfrågan till support@genderapi.io inom tre dagar efter köpet. Identifiera den relevanta kontot eller order så att teamet kan hitta köpet, men inkludera inte ditt lösenord, hela kortinformation eller produktion API-nivå.

Support kommer att bekräfta om förfrågan följer denna policy och kommer att ge resultatet via kontaktdata för kontot. Om en förfrågan avvisas, kommer svar att ange den tillämpade anledningen.

För prenumerationstillägg och andra frågor kring kontoadministration, se även Villkor & villkor och den inloggade GenderAPI-applikationen.