Dostawa i zwroty

Dostawa cyfrowa

Zamówienie złożone w witrynie GenderAPI jest dodawane do konta i aktywowane natychmiast po skutecznym dokonaniu płatności.

Jeżeli po skutecznej płatności dostęp nie jest dostępny, skontaktuj się z pomocą techniczną z adresu e-mail przypisanego do konta. Nie przesyłaj pełnych danych karty płatniczej ani klucza API.

Trzydniowy termin na wniosek o zwrot

Zgodnie z opublikowaną polityką GenderAPI zwrot przysługuje, jeżeli wniosek zostanie złożony w ciągu trzech dni od zakupu. Dotyczy to zarówno pierwszych zakupów, jak i odnowień subskrypcji, z zastrzeżeniem Regulaminu i obowiązującego prawa, i nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

W przypadku odnowienia subskrypcji trzydniowy termin biegnie od dnia obciążenia z tytułu danego odnowienia. Jeżeli z danego zakupu nie wykorzystano żadnych dostarczonych kredytów, przysługuje pełny zwrot. Jeżeli część kredytów z tego zakupu została wykorzystana, kwota zwrotu jest proporcjonalnie pomniejszana o liczbę wykorzystanych kredytów i zwracana jest wyłącznie wartość przypadająca na pozostałe kredyty. Dokonanie zwrotu kończy dostęp do planu, za który zwrócono płatność, lub dezaktywuje pozostałe kredyty dostarczone w ramach tego zakupu.

Zwroty płatności kartą są realizowane za pośrednictwem właściwego kanału płatności kartowych. Zwroty płatności w kryptowalucie są realizowane w USDT w sieci Tron (TRC20). Zatwierdzone zwroty są realizowane w ciągu 5–10 dni roboczych. Moment, w którym zwrot na kartę staje się widoczny, może zależeć również od dostawcy usług płatniczych.

Zakupy dokonane za pośrednictwem sklepu z aplikacjami lub innego odsprzedawcy podlegają również procedurze zwrotów i obowiązkowym warunkom danego dostawcy. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza prawa do anulowania, zwrotu ani odstąpienia od umowy, którego nie można się zrzec, a które przysługuje na podstawie obowiązującego prawa.

Składanie wniosku o zwrot

Wyślij wniosek na adres support@genderapi.io w ciągu trzech dni. Wskaż odpowiednie konto lub zamówienie, aby zespół mógł odnaleźć zakup, ale nie podawaj hasła, pełnych danych karty płatniczej ani produkcyjnego klucza API.

Pomoc techniczna potwierdzi, czy wniosek mieści się w zakresie niniejszej polityki, i przekaże informację o rozstrzygnięciu, korzystając z danych kontaktowych przypisanych do konta. W przypadku odrzucenia wniosku odpowiedź wskaże jego przyczynę.

W sprawie anulowania subskrypcji i innych kwestii związanych z zarządzaniem kontem zapoznaj się również z Regulaminem oraz z aplikacją GenderAPI dostępną po zalogowaniu.