Entrega e Reembolso

Entrega digital

Seu pedido realizado no site da GenderAPI é adicionado e ativado em sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento.

Se o acesso não estiver disponível após um pagamento confirmado, entre em contato com o suporte usando o endereço de e-mail associado à conta. Não envie dados completos do cartão de pagamento nem uma chave de API.

Janela de Devolução de Três Dias

A política publicada pelo GenderAPI oferece devolução quando a solicitação é feita dentro de três dias após a compra. Aplica-se a compras iniciais e renovações de assinaturas, sujeito aos Termos e à legislação aplicável, e não limita os direitos consagrados pelo consumidor.

Para uma renovação de assinatura, os três dias começam a contar a partir da data do pagamento da renovação. Uma compra em que nenhum crédito foi utilizado é elegível para devolução total. Se alguns créditos dessa compra já foram utilizados, a devolução será reduzida proporcionalmente pelo número de créditos usados, e somente o valor correspondente aos créditos restantes será devolvido. Uma devolução concluída encerra o acesso ao plano devolvido ou desativa os créditos restantes fornecidos pela compra.

Devoluções por cartão são devolvidas pelo canal de pagamento do cartão. Devoluções em criptomoeda são feitas em USDT na rede Tron (TRC20). Devoluções aprovadas são concluídas em 5 a 10 dias úteis. O momento em que uma devolução por cartão fica visível pode depender também do provedor de pagamento.

Compras realizadas por marketplaces ou outros revendedores também estão sujeitas ao processo e aos termos obrigatórios desses fornecedores. Nada nesta política exclui um direito de cancelamento, devolução ou retirada não suspensível previsto pela legislação aplicável.

Solicitação de devolução

Envie a solicitação para support@genderapi.io dentro do período de três dias. Identifique a conta ou pedido relevante para que a equipe localize a compra, mas não inclua sua senha, dados completos do cartão de crédito ou chave API de produção.

O suporte confirmará se a solicitação está dentro desta política e fornecerá o resultado usando as informações de contato da conta. Se a solicitação for recusada, a resposta indicará a razão aplicável.

Para cancelamento de assinatura e outras perguntas sobre gerenciamento de conta, também revise os Termos e Condições e a aplicação GenderAPI de acesso logado.