Entrega e Reembolso

Entrega digital

O seu pedido feito no site da GenderAPI é carregado e ativado na sua conta imediatamente após a confirmação do pagamento.

Se o acesso não estiver disponível após um pagamento confirmado, entre em contato com o suporte usando o endereço de e-mail associado à conta. Não envie os dados completos do cartão de pagamento nem uma chave de API.

Prazo de três dias para reembolso

A política publicada da GenderAPI prevê o reembolso quando o pedido é feito em até três dias após a compra. Ela abrange compras iniciais e renovações de assinaturas, está sujeita aos Termos e à legislação aplicável e não limita os direitos obrigatórios do consumidor.

No caso de uma renovação de assinatura, o prazo de três dias começa a partir da data da respectiva cobrança de renovação. Uma compra da qual nenhum dos créditos fornecidos tenha sido usado tem direito a reembolso integral. Se alguns créditos dessa compra tiverem sido usados, o reembolso é reduzido proporcionalmente ao número de créditos usados, e é reembolsado apenas o valor correspondente aos créditos restantes. Um reembolso concluído encerra o acesso ao plano reembolsado ou desativa os créditos restantes fornecidos por essa compra.

Os reembolsos de pagamentos com cartão são devolvidos pelo respectivo canal de pagamento com cartão. Os reembolsos de pagamentos em criptomoeda são feitos em USDT na rede Tron (TRC20). Os reembolsos aprovados são concluídos em 5–10 dias úteis. O momento em que um reembolso no cartão fica visível também pode depender do provedor de pagamento.

As compras concluídas por meio de um marketplace de aplicativos ou de outro revendedor também estão sujeitas ao processo de reembolso e aos termos obrigatórios desse fornecedor. Nada nesta política exclui um direito de cancelamento, reembolso ou arrependimento irrenunciável previsto na legislação aplicável.

Como solicitar um reembolso

Envie o pedido para support@genderapi.io dentro do prazo de três dias. Identifique a conta ou o pedido em questão para que a equipe possa localizar a compra, mas não inclua a sua senha, os dados completos do cartão de pagamento nem a sua chave de API de produção.

O suporte confirmará se o pedido se enquadra nesta política e informará o resultado usando os dados de contato da conta. Se um pedido for recusado, a resposta indicará o motivo aplicável.

Para cancelamento de assinaturas e outras questões de gerenciamento da conta, consulte também os Termos e Condições e a área da sua conta no aplicativo da GenderAPI.